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金融BPO人力资源培训
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国家职业认证+后续持续教育+企业定向培训

三位一体 量身打造   

    国务院2010年上半年出台了69号文,当中有一个明显的信号,要积极的培育在岸服务外包市场。根据这一点,希望在调结构当中应该注意到金融外包是应该支持的。智博企业作为各金融机构大客户附加值服务的外包商,开展的服务可以分为增值业务服务和金融理财服务两个部分。可以采取渐进的办法做外包业务,就是所得税可以从25%渐进下降到15%,营业税渐进0.5%下降到0,培训费从0%上升到离岸外包的标准。依托于对各项服务的强大开发能力,以及在实际操作中积累的丰富经验,可提供针对需求的全程专业化服务。智博企业组建一个金融后台,金融外包的课题调研,希望能够给各金融单位提供策划、经验、建言。

业务流程助理培训项目
 
如果您渴望进入BPO行业,或者希望从呼叫中心跳槽到更具竞争力的BPO领域,这个项目对于您非常合适。如果您有销售、市场或者呼叫中心的工作经验,那会更好,但是如果没有也不会影响您对此课程的学习。如果您拥有本科学历并且有相应的外语基础(尤其是英语),将更有利于您的学习。
 智博金领提供针对于业务流程新人的培训,其培训内容主要是向学员讲解非语音业务流程的概念和实践,涉及金融、会计、人力资源、保险、市场调研、专利和交易等领域。学员同时也会学习到其他六个BPO领域的知识,如BPO行业动态、业务流程基础、个人效率提升、沟通效率和语言。
完成本培训课程后,我们期待您在就业市场获得显著的职业竞争力,并且具备更好地完成工作的能力。同时,这个认证也将增加您在您所在单位或者作为BPO产业中的专业人士的价值。
严格的信用体系能够使您成为高水准的业务流程助理,并使您成为其他员工学习的模范和榜样。换而言之,培训证实了您具备极高的责任感,不断的专业职业技能发展的能力和高效高质处理问题的能力,因此,也就意味着在此领域拥有获得认可的资格和信用。
 

业务流程助理培训项目

呼叫中心专员培训项目

财务流程助理培训项目

技术支持助理培训项目

客户互动主管培训项目

BPO团队主管培训项目

BPO运营经理培训项目

BPO质量控制主管培训项目

BPO人力资源主管培训项目

BPO培训主管培训项目


 

序号

课程名称

具体课程内容

1

外包业务及

运营动向

外包产业的动向和结构;外包的战略背景;建立及管理客户关系;规范化环境的问题和挑战;理解外包业务运营的业绩指标;劳动力优化问题;语音服务(包括呼入服务与呼出服务)、电子邮件、交谈与事物处理流程的具体知识;外包中的质量标准问题;外包基础技术设施的基本知识。

2

人才的引进

和管理

人力资源规划;岗位职责的开发;雇主品牌管理;申请人工作定位;筛选申请人;测试申请人的技能;面试申请人;实际工作预览;证明证书及其相关的核查;人才引进程序;建立友好关系;Buddy项目。

3

人才的开发

与保留

“满意&不满意”;人员调整的首要原因;降低人员流失的最佳做法;离职面谈;估算员工的数量;人员调整的类型;计算人员调整;人员调整的成本;与员工流失有关的员工满意度;员工需求调研;处理调查数据;采纳可操作的改革建议;成功员工问题反馈的关键;投资回报率的考虑;能力定位分析与发展;培训与职业发展。

4

团队与人员的

动态管理

压力管理;激励;冲突管理;团队和协作文化的开发; 建设高效的团队;缺勤管理;反馈和指导;督导;人际沟通的改善。

5

绩效管理与奖励

业绩规划及目标实现;绩效评估,分析与评价;基本奖励;绩效奖励;工龄因素和激励;关于奖励的一分钟调研;灌输绩效文化;激励一线员工;业界一流的激励方法;奖励及公开表扬程序和方法。


    智博金领学校多年来从事理财职业培训积累了大量本校理财学员,现诚聘本校应往届持国三或国二理财规划师证书学员到银行从事理财经理。
应聘条件:
1. 品行端正 无违法违纪记录;
2. 身体健康 仪表端正;
3. 具有国家承认的本科学历,年龄不限
招聘方式:
采取笔试和面试的方式确定初步人选。
报名方法:
请携带本人毕业证、国家理财规划师证、身份证原件到我单位报名
报名联系:0411-39555355 常女士

 

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